الشروط والأحكام

1. عن المتجر

Brandin' You متجر إلكتروني مسجّل ومرخّص لممارسة نشاط التجارة الإلكترونية في مملكة البحرين، متخصص في بيع الكتب. جميع المعلومات المتعلقة بالسجل التجاري ورخصة النشاط متوفرة عند الطلب وفقًا لمتطلبات وزارة الصناعة والتجارة والسياحة (MOIC).

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو تسجيلك لحساب أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر بأنك:

• بلغت السن القانوني لإبرام عقود ملزمة في مملكة البحرين، أو تقوم بالشراء بإشراف/موافقة ولي أمرك.
• قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع، ووافقت عليها بالكامل.
• ستقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الشراء.

3. المنتجات والأسعار

• جميع الكتب المعروضة تُعرض مع وصف دقيق قدر الإمكان (العنوان، المؤلف، الحالة، اللغة، الغلاف)، ونحرص على تحديث توفر المخزون بانتظام.
• الأسعار المعروضة بالدينار البحريني (BHD) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل أو تستثني ضريبة القيمة المضافة (VAT) البحرينية كما هو موضح بجانب السعر وفي الفاتورة النهائية. للعملاء خارج مملكة البحرين، قد تختلف الرسوم الضريبية أو الجمركية المطبَّقة في دولتهم عن الرسوم البحرينية، وهي مسؤولية العميل كما هو مفصّل في قسم سياسة الشحن.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو توفر المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا.
• في حال حدوث خطأ واضح وغير مقصود في السعر المعروض، يحق للمتجر إلغاء الطلب المتأثر وإخطار العميل واسترجاع أي مبلغ مدفوع بالكامل.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب فور إتمام الدفع بنجاح عبر وسائل الدفع المعتمدة في الموقع.
• يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات الاشتباه بالاحتيال، أو عدم توفر المنتج، أو خطأ تقني في السعر أو الوصف، مع رد كامل المبلغ المدفوع إن وُجد.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل (العنوان ورقم الهاتف) عند إتمام الطلب.

5. الضريبة (VAT)

يخضع المتجر لأنظمة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في مملكة البحرين والصادرة عن هيئة الإيرادات الوطنية (NBR). يتم توضيح قيمة الضريبة المستحقة، إن وجدت، بشكل صريح ومنفصل في فاتورة كل طلب.

6. الشحن والاسترجاع

تفاصيل الشحن وأوقات التسليم والرسوم موضحة في قسم سياسة الشحن أدناه في هذه الصفحة، وتفاصيل الاستبدال والاسترجاع موضحة في قسم سياسة الاسترجاع والاسترداد أدناه، وتُعتبر كل منهما جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (الشعار، التصميم، النصوص، الصور) مملوكة لـ Brandin' You أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية في مملكة البحرين. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق. أما محتوى الكتب المباعة فيبقى خاضعًا لحقوق مؤلفيها وناشريها الأصليين.

8. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يُرجى إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

9. الاستخدام المقبول

يلتزم مستخدم الموقع بعدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب العامة في مملكة البحرين.
• محاولة اختراق الموقع أو الإضرار بأنظمته أو قواعد بياناته.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم معلومات مضللة.

10. حدود المسؤولية

• يبذل المتجر جهدًا معقولًا لضمان دقة المعلومات المعروضة، لكنه لا يضمن خلوها التام من الأخطاء الطباعية أو التقنية.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير في التسليم الناتج عن أفعال شركات الشحن الخارجية، كما هو موضح في قسم سياسة الشحن.
• في حدود ما يسمح به القانون البحريني، لا يتحمل المتجر مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك رقم (35) لسنة 2012.

11. حل النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين مملكة البحرين. وفي حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع الطرفان على السعي لحله وديًا أولًا عبر التواصل المباشر أو عبر التوجه إلى الجهات الرقابية المختصة بحماية المستهلك، وإلا تختص المحاكم البحرينية بالنظر في النزاع.

12. التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تعديل بمثابة قبول لهذه التعديلات.

1. شركاء الشحن

نقوم بشحن جميع الطلبات عبر شركات شحن سريع (Express Courier) معتمدة وموثوقة، محليًا ودوليًا، لضمان وصول طلبك بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة.

2. مدة معالجة الطلب والشحن

• بمجرد تأكيد وتجهيز طلبك، سنقوم بإشعارك فور خروج الشحنة من مستودعنا، مع تزويدك برقم تتبع الشحنة عند توفره من شركة الشحن.
• مدة معالجة الطلب داخل المتجر (من التأكيد حتى تسليمه لشركة الشحن) هي عادة 1-3 أيام عمل.
• المدة الإجمالية المتوقعة للتسليم بعد خروج الشحنة من عندنا: 3 أيام عمل داخل البحرين، ومن يومين إلى 5 أيام عمل للشحن الدولي، وهي مدة تقديرية تخضع لظروف شركة الشحن.

3. المسؤولية عن التأخير بعد خروج الشحنة

نودّ توضيح النقطة التالية بكل شفافية لعملائنا الكرام:

بمجرد خروج الطلب من مستودعنا وتسليمه لشركة الشحن السريع، فإن أي تأخير في التوصيل يقع ضمن نطاق مسؤولية شركة الشحن وحدها، ولا يتحمل متجر Brandin' You مسؤولية هذا التأخير. سنقوم بإخطاركم فور خروج طلبكم من عندنا، ويمكنكم متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر رقم التتبع المزوَّد من شركة الشحن.

في حال تأخر وصول شحنتك بشكل ملحوظ، يسعدنا مساعدتك في التواصل مع شركة الشحن ومتابعة الأمر معهم نيابة عنك، لكن القرار النهائي بشأن التعويض عن التأخير يعود لسياسة شركة الشحن المعنية.

4. رسوم الشحن

• رسوم الشحن الخاصة بنا (التي يحددها المتجر مقابل خدمة التغليف والتجهيز والشحن الأساسي) تُذكر بشكل واضح وصريح في الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع، دون أي رسوم مخفية من جانبنا.
• يُرجى العلم أن بعض شركات الشحن، تبعًا لدولة أو منطقة التوصيل، قد تفرض رسومًا إضافية غير معلنة مسبقًا لدينا (مثل رسوم جمركية، رسوم استيراد، أو رسوم توصيل لمناطق نائية)، وهذه الرسوم تُحدَّدها شركة الشحن ذاتها بناءً على أنظمة الدولة الوجهة، وقد تُطلب منك مباشرة عند التسليم. نحن غير مسؤولين عن تحديد هذه الرسوم أو تحصيلها، وننصح عملاءنا في الطلبات الدولية بالتحقق من الأنظمة الجمركية لدولتهم قبل الطلب.

5. الشحن الدولي

• عند الشحن خارج مملكة البحرين، يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضريبية أو رسوم استيراد قد تفرضها سلطات الدولة الوجهة أو شركة الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة عند إتمام الطلب.
• يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف الدوليين لتفادي أي تأخير في التخليص الجمركي.

6. تتبع الشحنة

سيتم تزويدك برقم تتبع (Tracking Number) فور خروج الشحنة من عندنا، ويمكنك استخدامه لمتابعة حالة الطلب مباشرة عبر موقع شركة الشحن المعنية.

7. الطلبات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن

في حال وصول شحنتك تالفة أو عدم استلامها إطلاقًا رغم إشعار "تم التسليم"، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الموعد المتوقع للتسليم مرفقًا برقم الطلب (وصور المنتج إن كان تالفًا)، وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن لفتح بلاغ ومتابعة الحل معك، سواء عبر إعادة الشحن أو استرداد القيمة وفق ما هو موضح في قسم سياسة الاسترجاع والاسترداد.

8. عناوين التسليم

يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان توصيل صحيح وكامل ورقم هاتف فعّال. في حال تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان المُدخل من قِبل العميل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إضافية.

1. مدة الاسترجاع

يحق لك طلب استرجاع أو استبدال الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك الفعلي للشحنة، شريطة استيفاء الشروط الموضحة أدناه.

2. شروط قبول الاسترجاع

لكي يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون الكتاب:

• بحالته الأصلية دون استخدام أو قراءة أو طي أو تلف في الصفحات أو الغلاف.
• مغلّفًا بالتغليف الأصلي (إن وُجد)، وسليمًا بالكامل.
• مصحوبًا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• انقضاء مدة الاسترجاع المحددة أعلاه.
• ظهور آثار استخدام أو تلف على الكتاب لا يتعلق بعيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
• الكتب الرقمية أو الإلكترونية بعد تنزيلها (إن وُجدت ضمن منتجاتنا)، ما لم تكن تالفة أو خاطئة.
• الكتب المخفضة ضمن عروض "تصفية نهائية" إن تم توضيح ذلك صراحة عند الشراء.

4. استرجاع بسبب خطأ من المتجر أو تلف أثناء الشحن

في حال استلامك:

• منتجًا مختلفًا عمّا طلبته.
• منتجًا تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
• طلبًا ناقصًا.

يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنقوم باستبداله أو استرداد قيمته بالكامل (شاملة تكلفة الشحن الأصلية) دون أي تكلفة إضافية عليك.

5. آلية طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 3-5 أيام عمل.
3. عند الموافقة، سنوضح لك طريقة إعادة الشحنة (شحن ذاتي أو عبر شركة الشحن).
4. بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال.

6. تكلفة إعادة الشحن

• في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (منتج تالف/خاطئ)، يتحمل المتجر تكلفة إعادة الشحن بالكامل.
• في حال كان الاسترجاع برغبة العميل (تغيير الرأي دون وجود عيب)، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

7. طريقة ومدة الاسترداد

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
• تستغرق معالجة الاسترداد عادة من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المرتجع والموافقة عليه، وقد تختلف المدة الفعلية لظهور المبلغ في حسابك حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
• في حال الدفع عند الاستلام، سيتم الاتفاق معك على طريقة بديلة للاسترداد (تحويل بنكي أو رصيد شرائي).

8. الاستبدال

في حال رغبتك باستبدال الكتاب بعنوان آخر بدلًا من استرداد المبلغ، يُرجى توضيح ذلك عند تقديم طلب الاسترجاع، وسيتم احتساب فرق السعر (إن وجد) بالزيادة أو النقصان.