سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند تصفحك لموقعنا أو تسجيلك أو إتمامك لطلب شراء:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان (بما في ذلك عنوان الشحن والفوترة)، والدولة/المحافظة.
• بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الكتب المطلوبة، قيمة الطلب، وسيلة الدفع المستخدمة. يتم معالجة بيانات بطاقات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومرخصة (مثل بنفت باي أو مزودي خدمة دفع مرخصين في البحرين)، ولا يقوم متجرنا بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمه.
• بيانات فنية تلقائية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، وسجلات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على الموقع.
• بيانات التواصل: أي معلومات تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو الاستفسار عن طلب.

نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية) إلا إذا زودتنا بها طواعية ولغرض محدد يتعلق بالخدمة.

2. الأساس القانوني والغرض من معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية، بما يتفق مع قانون حماية البيانات الشخصية:

• تنفيذ العقد: لإتمام طلبك، معالجة الدفع، وتنسيق عملية الشحن والتسليم.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين البحرينية المتعلقة بالسجلات التجارية والضرائب (ضريبة القيمة المضافة) وحماية المستهلك.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا، منع الاحتيال، والتواصل معك بخصوص طلباتك.
• الموافقة: عند إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

3. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلبات الشراء وتأكيدها وتسليمها.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب والشحن وخدمة ما بعد البيع.
• إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الأداء.
• إرسال عروض أو نشرات إخبارية (فقط في حال موافقتك المسبقة).
• الكشف عن الاحتيال وحماية أمن الموقع والمعاملات.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك الشخصية، بالحد الأدنى اللازم، مع:

• شركات الشحن وخدمات التوصيل السريع لتنفيذ عملية التسليم (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المرخصين لإتمام عمليات الدفع بأمان.
• الجهات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني الرسمي (مثل الجهات الضريبية أو الرقابية).
• مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (استضافة، تحليلات، دعم فني)، وذلك بموجب اتفاقيات تحفظ سرية بياناتك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية في مملكة البحرين، ما لم يتطلب القانون مدة احتفاظ أطول أو يطلب منك حذف بياناتك وفق حقوقك أدناه.

6. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية

يحق لك، كصاحب بيانات:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية التي قد تحول دون الحذف الفوري لبعض السجلات).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية، وإلغاء الاشتراك في أي وقت.
• سحب موافقتك في أي وقت بخصوص المعالجة القائمة على الموافقة.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكر تفضيلاتك، وتشغيل سلة الشراء، وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح غير القانوني، بما في ذلك تشفير بيانات الدفع عبر بوابات معتمدة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام نقل بيانات عبر الإنترنت.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا موجه للبالغين القادرين على إبرام عقود شراء قانونية. لا نستهدف عمدًا جمع بيانات من الأطفال دون سن الرشد القانوني دون موافقة ولي الأمر.

10. تحويل البيانات خارج البحرين

في حال استخدامنا لمزودي خدمات تقنية خارج مملكة البحرين (مثل خدمات الاستضافة السحابية)، فإننا نحرص على أن يتم ذلك وفق الضوابط التي يقرها قانون حماية البيانات الشخصية بشأن نقل البيانات إلى خارج المملكة.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو في التشريعات المعمول بها. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.